Funciones IA¶
En este apartado puede crear y modificar las funciones a las que el Agente IA podrá acceder y utilizar durante una conversación. A través de estas funciones, el Agente IA puede usar integraciones con servicios de terceros previamente configuradas en la sección de servicios o integraciones.
- Nombre: nombre de la función IA.
- Estado: indica si la función IA está activa o inactiva. Por defecto, esta opción viene activada.
- Opciones: permite editar la función IA.
Consideraciones
No es posible eliminar las funciones IA. Solo se pueden modificar para cambiar su funcionamiento.
Crear o editar¶
- Nombre: nombre de la función IA.
- Descripción: permite describir la función IA que utilizará el Agente IA.
- Transferencia a departamento: permite enviar la conversación a un departamento.
- Llamada a servicios: permite ejecutar un servicio o integración. Al seleccionar esta opción, se habilita el campo Mensaje de salida, donde se escribe el texto que se mostrará, y el campo Servicios, donde se selecciona el servicio que se ejecutará.
- Texto: habilita el campo Mensaje de salida, donde se escribe el texto que se mostrará.
- Salto a script: permite ejecutar un script. Al seleccionar esta opción, se habilita el campo Mensaje de salida, donde se escribe el texto que se mostrará, y el campo Salto a script, donde se selecciona el script que se ejecutará.
- Nombre: nombre del parámetro.
- Tipo: define el tipo de variable. Por defecto, el valor es
string. - Variable: nombre de la variable.
- Descripción: descripción de la variable.
Consideraciones
Las variables soportadas son: string, float, int y bool.
- Retorno: regresa a la vista de funciones IA sin guardar los cambios.
- Guardar / Actualizar: guarda los cambios realizados.