Cliente web

El cliente web, también conocido como chat web, es un canal propio que puede ser embebido en las páginas web de nuestros clientes. Esto permite que los usuarios, al navegar por ellas, puedan comunicarse directamente con el chatbot de OBMessage.

Este chat puede abrirse automáticamente al cargar la página o mediante un enlace dentro de la misma, de manera que el bot siempre esté listo para iniciar la conversación. También puede configurarse para que la interacción comience únicamente cuando el usuario haga clic en el ícono del chat.

Las conversaciones pueden ser gestionadas mediante flujos de preguntas y respuestas preconfigurados, diseñados según las necesidades de cada cliente. Cada pregunta o respuesta puede incluir integraciones con sistemas externos, permitiendo que los usuarios realicen consultas o interactúen con aplicaciones de terceros.

Además, es posible utilizar el Agente IA, un agente totalmente personalizable capaz de comprender a los usuarios de forma natural.

En ambos escenarios, ya sea mediante flujos preconfigurados o mediante el Agente IA, los usuarios pueden ser derivados en cualquier punto de la conversación a salas de chat atendidas por agentes humanos, quienes interactúan a través de nuestra plataforma OBMessage-Aless.

Para configurar el cliente web desde la plataforma OBMessage-Aless, debe seleccionar la opción de cliente web al agregar una plataforma. Para más información, consulte la sección Agregar plataforma.

Tomar en cuenta

Para integrar el cliente web con su página web, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico: soporte@ofimatic.com.